1. Objeto y finalidad
El presente documento regula las condiciones de participación en la red Tip-Top-Tourism (TTT), una iniciativa impulsada y gestionada por Esther Binkhorst, profesional autónoma registrada en España, con NIE X4720409G y domicilio profesional en Vilanova i la Geltrú, en adelante “Tip-Top-Tourism” o “TTT”.
TTT tiene como finalidad promover un turismo accesible, inclusivo y sostenible mediante evaluaciones reales de experiencias turísticas realizadas por personas con y sin diversidad funcional (“los testers”).
Las partes firmantes, empresa turística o tester, aceptan estos términos como base de colaboración dentro del proyecto.
2. Participación de las empresas
Las empresas turísticas (“la Empresa”) pueden registrarse en la plataforma TTT para recibir evaluaciones de accesibilidad e inclusión.
Para ello deberán:
La Empresa se compromete a cubrir los costes del servicio o experiencia objeto de la evaluación (por ejemplo, la estancia, la comida, la cena o una actividad concreta), tanto del tester como, cuando sea necesario, de su acompañante.
El objetivo es recibir observaciones reales y propuestas de mejora alineadas con la normativa vigente, sin interferir en la operativa habitual del negocio.
3. Participación de los testers
Los testers son personas formadas o informadas por TTT que realizan evaluaciones desde su experiencia personal como viajeros.
Su papel es compartir observaciones auténticas, respetuosas y constructivas para contribuir a la mejora de los servicios turísticos.
El tester no realiza una auditoría, sino que aporta su vivencia real para inspirar cambios inclusivos.
4. Propiedad y confidencialidad de los datos recopilados
Todos los datos, fotografías, vídeos, audios u observaciones generadas durante el proceso de testeo pertenecen a Tip-Top-Tourism.
Dichos materiales son confidenciales y se utilizarán exclusivamente para elaborar el informe oficial que TTT entrega a la Empresa evaluada.
El tester no podrá utilizar, publicar ni difundir ningún dato, imagen o contenido del testeo en blogs, redes sociales u otros medios sin la autorización previa y por escrito de TTT.
En caso de solicitarlo, TTT pedirá a su vez autorización a la Empresa evaluada antes de conceder el permiso.
El incumplimiento de esta cláusula podrá implicar la exclusión del tester de la red TTT.
5. Relación contractual y responsabilidad
Durante el testeo, el tester realiza una reserva y disfruta del servicio como cliente directo de la Empresa evaluada, no de TTT.
Los servicios y productos incluidos en el acuerdo de testeo (por ejemplo, la estancia, la comida, la cena o una actividad específica) serán cubiertos por la Empresa, tanto para el tester como, en su caso, para su acompañante cuando sea necesario.
En cambio, los gastos adicionales no contemplados en dicho acuerdo, como consumos extra, desplazamientos, transporte, seguros o cualquier otro coste personal del tester y/o su acompañante, correrán a su cargo exclusivo.
TTT actúa únicamente como coordinador del proceso de evaluación y no asume costes adicionales ni gestiona pagos entre las partes.
Si el tester considera oportuno disponer de un seguro de viaje o responsabilidad personal, será de su exclusiva responsabilidad contratarlo, como en cualquier otra visita o viaje.
TTT no se hace responsable de incidentes, daños o pérdidas ocurridos durante la estancia o la prestación del servicio por parte de la Empresa.
6. Protección de datos personales
TTT cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.
Los datos personales de empresas y testers se recogen con su consentimiento explícito y se utilizan únicamente para:
En ningún caso se ceden datos personales a terceros sin consentimiento previo.
Los participantes pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación contactando con esther@tip-top-tourism.com o a través del formulario de contacto de la web www.tip-top-tourism.com
Esther Binkhorst (autónoma) es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados por Tip-Top-Tourism y se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información conforme a la legislación vigente.
7. Derechos de imagen y comunicación
La Empresa autoriza a TTT a utilizar su nombre, logotipo y material corporativo con fines informativos o promocionales, siempre dentro del marco del proyecto.
El tester autoriza el tratamiento de su nombre y perfil funcional únicamente a efectos de coordinación y elaboración de informes.
Cualquier uso adicional de imagen o testimonio requerirá consentimiento expreso.
8. Informes y uso de resultados
TTT entregará a la Empresa un informe con observaciones y propuestas de mejora basadas en la experiencia real del tester.
Este informe es orientativo y no constituye una auditoría oficial ni un certificado de accesibilidad.
La Empresa es libre de aplicar o no las recomendaciones recibidas.
TTT podrá utilizar datos agregados y anónimos para estudios, sensibilización o comunicación del impacto del proyecto.
9. Compromisos éticos y valores compartidos
Las partes firmantes se comprometen a actuar con respeto, empatía y hospitalidad.
TTT promueve una cultura de colaboración basada en el diálogo, la confianza y el aprendizaje mutuo.
La participación en el proyecto implica actuar desde la conciencia y el amor por el servicio, entendiendo la accesibilidad no como una obligación, sino como una oportunidad de crecimiento y conexión humana.
10. Modificaciones
TTT podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras operativas o cambios normativos.
Los participantes serán informados de cualquier modificación relevante mediante los canales oficiales de la plataforma.
11. Aceptación
Al enviar su registro o firmar estos Términos y Condiciones, la Empresa o el Tester declara haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad, comprometiéndose a respetar los valores, la confidencialidad y las normas de funcionamiento de Tip-Top-Tourism, iniciativa gestionada por Esther Binkhorst (autónoma).
Creemos en un turismo para todos, co-creado con todos.
Cada experiencia compartida es una semilla de transformación.